企业申请产品售后服务体系认证流程

来源：哔哩哔哩
时间：2023-06-28 08:52:33

(资料图)

企业的产品售后服务主要是对于客户提供的无偿或者有偿的服务，企业进行产品售后服务可以帮助提高企业的名声，增强企业的信誉度，好的产品售后服务还可以帮助企业吸引到更多的消费者，延续企业生命力，建设产品售后服务体系也能减少服务成本的浪费，那么企业进行产品售后服务体系认证的流程是什么样的

企业进行产品售后服务体系认证，主要需要经历以下流程：

一、企业先要进行内部体系的建设和运行，首先需要从建设相关的管理团队开始，并且对于建设团队和内审人员进行选择和培训，然后要对比企业现行的制度和标准体系要求的差别，促使现行制度向标准推进，另外还需要规定好体系运行的范围，针对售后服务所涉及的各个方面进行组织管理，达成人员的合理配置，并且要加强和客户的联系，咨询相关的述求；

二、企业如果对于标准不太熟悉，那么最好还是向相关的咨询机构进行内容的了解，然后对比自己的条件，如果满足相应的需要就要向认证机构提出申请，认证机构在核对完成之后，对于满足条件的企业就会进行认证合同的签署，在认证机构到达之前，企业内部至少要完成一次自审；

三、认证机构会对企业提交的材料进行审查，审查通过就会开始进行两次的实地考察，还会联系上企业的客户，对于相关的情况进行进一步的了解，在进行第一次现场审核的时候，机构的专业人员会提出一些改正意见，企业需要在第二次现场审核来临之前进行改正，只要通过了两次审查，企业就可以获得产品售后服务体系认证的证书了。

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