人报甘头条|甘肃人社为民服务“直通车”实现县区全覆盖

  • 来源:凯迪网
  • 时间:2023-06-28 22:57:59


(相关资料图)

26日,记者从甘肃省人社为民服务“直通车”工作现场推进会上获悉,目前甘肃已设立省市县三级人社为民服务“直通车”105个,实现县区全覆盖。运行一年多来,全省各级人社为民服务“直通车”累计解决“急难愁盼”事项1511件,提供咨询解答414098件,办理业务318251件,受到广泛好评。

去年以来,甘肃人社部门立足解决人社职责范围内时间跨度长、涉及部门多、协调难度大、关乎群众切身利益的“急难愁盼”问题,举全系统之力首创打造了人社为民服务“直通车”,不断健全制度机制,创新服务方法,优化办事流程,推进优办快办,切实打通了为民服务“最后一公里”。

截至目前,全省共设立105个“直通车”,其中省本级1个、市州14个、县区86个、兰州新区4个。各级“直通车”结合实际,优化窗口布局,设置了“急难愁盼”事项反映区、咨询引导区、业务办理区、信访接待区、自助服务区等功能区域,旨在打造“处处都是窗口”的服务环境,着力推动行风转变,提升服务质效。

立足打造便民服务圈,甘肃推行105个人社“直通车”电子地图信息标注,帮助办事群众和企业快速准确获取办公地址、联系电话等信息,实现到人社部门办事“可查可找”。同时,创新开设“甘肃人社通通”,让“直通车”开进直播间,面向网友解读政策、回应关切,让干部为人社好政策“带货”。

“未来,我们将进一步健全完善制度机制,优化功能布局,强化队伍建设和宣传推广,抓实谋细各环节工作,努力把‘直通车’打造成为解决企业群众‘急难愁盼’事项的品牌窗口,助力全省人社工作实现整体提升。”甘肃省人社厅党组书记、厅长周丽宁表示。

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